Трое друзей-беларусов открыли в Варшаве мастерскую по реставрации и ремонту обуви. Идея пришла случайно — когда один из них решил почистить кроссовки. Таких сервисов в польской столице много, но беларусский Remaster выделяется: молодые люди выкладывают в соцсети креативные ролики и фото и этим привлекают посетителей. Двое из основателей, Игорь и Максим, поделились с MOST секретами продвижения и объяснили, что в Польше значит «беларусский сервис».
«Посмотрел на конкурентов, покурил сигарету — и сделал бизнес-план»
Все началось с того, что один из трех друзей — Илья — обмолвился, что давно хочет почистить кроссовки, но не может найти качественный сервис в Варшаве.
— Это было сказано во время рядовой беседы, но я запомнил, и мне стало интересно. Решил посвятить чуть больше времени этой идее. Посмотрел на конкурентов, подумал-погадал, покурил сигарету — и сделал бизнес-план, — вспоминает Игорь.
В Варшаве сервисов по чистке и реставрации много. Большинство из них работает 10−15 лет, а тех, кто вошел в этот бизнес недавно, по наблюдениям собеседника, единицы. Но друзья решились выйти на этот рынок.
Максим присоединился к команде в самом начале пути. Он отвечает за разработку и позиционирование бренда. Раньше он уже развивал в Польше проекты, связанные с музыкой и общепитом.
«Мы хотели быть свойскими, стильными и смешными»
Разработка бизнес-плана и его питчинг перед инвесторами заняли у Игоря около двух месяцев. В результате компания нашла инвестора — беларуса, которому, по словам Игоря, близка тема сникер-культуры — субкультуры, сформированной вокруг коллекционирования, ношения и обсуждения кроссовок.
— Думаю, он проникся идеей и поверил в нее. От момента, когда мы пожали руки и решили, что будем делать мастерскую, до получения первой пары обуви от клиента, прошел месяц.
Отыскать в Варшаве помещение под мастерскую было легко. Игорь объясняет, что в городе немало предпринимателей, в том числе беларусских и украинских, которые после года работы закрывают свои бизнесы ввиду нерентабельности. В результате в столице пустует много помещений под аренду.
Как только мастерская заработала, команда активно занялась продвижением. Беларусы хотели, чтобы их сервис отличался от того, что уже было в Варшаве. В том числе настроением.
— Мы хотели быть свойскими, красивыми, стильными и смешными. Думаю, благодаря этому нам и удалось выделиться. Как в классе — там всегда есть парочка шутников-весельчаков. Такими мы хотели и предстать на рынке. Наши польские коллеги до сих пор говорят, что им нравится наша манера продвижения, — рассказывает Максим.
В соцсетях беларусы выкладывают снятые с юмором ролики и забавные фото на тему ремонта и чистки обуви.
«Обувь от Zara и туфли Dolce&Gabbana чистим за одну и ту же цену»
Игорь, Максим и Илья начинали дело втроем. Когда все документы были готовы, а помещение найдено, предприниматели стали нанимать сотрудников. Теперь в компании работает несколько клинеров, пять мастеров и специалисты по продвижению в медиа-пространстве. Все они — беларусы.
— В Польше есть такое понятие, как беларусский сервис — это значит качественно и быстро. Я был сам удивлен, — рассказывает Игорь. — Например, у нас есть ультра-чистка, когда мы подготавливаем обувь в течение суток — таких предложений на рынке я больше не видел.
Он добавляет, что в большинстве варшавских мастерских стоимость услуг зависит от цены обуви.
— Мы решили обойтись без категорий «богато» и «небогато», поэтому одинаково хорошо за одну и ту же цену чистим как обувь от Zara, так и туфли от Dolce&Gabbana.
Кроссовки-франкенштейны передавались из поколения в поколение
Среди самых сложных заказов, с которыми сталкивается команда, — восстановление покрашенной замши. Вернуть первоначальный цвет такому материалу непросто.
Часто клиенты хотят восстановить обувь не для носки, а на память.
— Однажды нам принесли коллекционные кроссовки Jordan, которым около 30 лет, — рассказывает Игорь. — В семье их передавали из поколения в поколение, они считались семейной реликвией и стояли на полке. Но периодически разваливались — дети иногда брались их перекрашивать или зашивать. Жесткие франкенштейны, но если бы они были в хорошем состоянии, их можно было бы продать за пару тысяч долларов.
Среди клиентов мастерской — в основном поляки, но есть и беларусы, украинцы, а также другие иностранцы. И все же ориентируется она прежде всего на польскую аудиторию.
— У меня уже был опыт создания в Польше бизнеса, который строится на эмигрантах. Это затея, которая за год по нервам, стрессу и вложениям отнимает лет шесть жизни. Результат, к сожалению, тоже предсказуем.
«Потребовалось около девяти месяцев, чтобы выйти в постоянный плюс»
Чистка и реставрация обуви — сезонный бизнес. Активнее всего клиенты обращаются в мастерскую с апреля по июнь, а потом с августа по ноябрь.
— В сезон прибыль гарантирована. В более слабые месяцы можно выйти в ноль благодаря костяку постоянных клиентов. Нам потребовалось около девяти месяцев, чтобы выходить в постоянный плюс, — отмечает Игорь.
Периоды рекордной выручки команда отмечает в календаре.
— Это кайф, — признается Максим. — Понимаешь, что все не зря. Из проекта «а давай что-нибудь сделаем» получается дело, которое метит в многолетнюю работу.
Максим признается, что не все идеи удается реализовать.
— Как-то предлагали боулинг-центру чистить обувь — думали, это джек-пот. Но что-то не прокатило. Но из таких проб и ошибок и складывается наша работа. Она несет в себе много ответственности и расстройств. Но это прикольное путешествие.
«Раствориться и ассимилироваться в Варшаве»
В будущем команда рассчитывает расширить спектр услуг, в том числе заняться чисткой одежды.
Кроме того, беларусы хотят участвовать в жизни Варшавы, например через ивенты.
— Хочется, чтобы Remaster растворился и ассимилировался в городе — стал привычным для всех жителей Варшавы, — делится Максим.
