В сервисе «Яндекс Go» в тестовом режиме появилась новая функция — теперь пассажиры могут оставить в приложении обратную связь о стоимости поездки. В разделе с детализацией цены можно указать, что именно вызывает вопросы: итоговая сумма, изменение стоимости из-за пробок или высокого спроса, а также правила расчета, сообщает пресс-служба компании.
Пока опция работает в тестовом режиме и доступна не всем. После указания пользователем тарифа и маршрута в приложении должна появиться кнопка «Пожаловаться на цену» (для этого нужно нажать на саму стоимость поездки).
В появившемся окне пассажир может указать, в чем именно проблема, например, в итоговой сумме или в изменении стоимости из-за пробок или высокого спроса.
Там же можно ознакомиться и с правилами расчета, чтобы понимать, чем обусловлены такие цены. Кроме того, сотрудники службы поддержки «Яндекс Go» оперативно ответят на обращения граждан, объяснят детали ценообразования и дадут советы, как сэкономить на следующих поездках.
Это нововведение создано для анализа и корректировки цен на такси в 2025 году.