После сообщений о смерти близкого родственникам иногда начинают звонить с предложениями ритуальных услуг уже через несколько минут. В Национальном центре защиты персональных данных получили жалобу на возможную утечку таких сведений, а власти обсуждают дополнительные меры регулирования похоронного бизнеса, передает ОНТ.
Сегодня в Беларуси работают более сотни частных компаний, оказывающих ритуальные услуги. При этом родственники умерших иногда получают звонки с предложением таких услуг практически сразу после обращения в экстренные службы.
Заместительница директора Национального центра защиты персональных данных Инна Леус сообщила, что недавно организация получила жалобу на возможную передачу персональных данных.
«После сообщения в скорую помощь о том, что родственник умер, буквально через несколько минут родственнику поступал звонок с незнакомого номера с предложением ритуальных услуг. Нами были запрошены материалы соответствующие у соответствующих структур», — рассказала она.
По словам Леус, за незаконную передачу такой информации предусмотрена ответственность.
«Штраф до 100 базовых величин (4500 рублей. — Прим. ред.), в том случае, если лицо, которое сообщило эту информацию, знает ее в силу своих служебной или профессиональной деятельности», — сказала представительница центра.
В УП «Специализированный комбинат коммунально-бытового обслуживания» утверждают, что иногда сотрудники сталкиваются с представителями частных фирм уже на месте вызова.
«Бывает так, что мы приезжаем, а там уже был агент. И когда я спрашиваю: „А когда вам были звонки?“, они (близкие покойного. — Прим. ред.) говорят, что вот скорая была, нам позвонили в больнице», — рассказал водитель специализированного автомобиля Александр Агафонов.
Начальник службы специальных перевозок Вячеслав Семахин заявил, что некоторые агенты предлагают родственникам заменить государственную службу.
«И они, в общем-то, предлагают свои услуги и заместить, выполнить функции службы специальных перевозок и ее сотрудников, мотивируя тем, что они могут с этим справиться сами, хотя в общем-то к этому разрешения у них ни у кого нет», — сказал он.
При этом заместитель директора по идеологической работе государственного комбината Сергей Дроздов утверждает, что услуги государственных организаций зачастую обходятся дешевле:
«Сравнивая прейскуранты, приходим к выводу, что государственные организации с услугами были на порядок ниже. Цены завышаются иногда в два раза конкретно на услуги, оказываемые коммерческими организациями».
Еще одной проблемой власти называют рекламу частных компаний, которая, по их мнению, может вводить людей в заблуждение. Так, начальница управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик заявила, что некоторые фирмы используют оформление, создающее впечатление, будто они являются государственными организациями.
«Во-первых, убирается организационная форма, убираются кавычки и остается только фирменное наименование — „Городская ритуальная служба“. При этом зачастую реклама оформляется таким образом в цветах государственного флага — красный, зеленый, орнамент, например, что само по себе не является нарушением, но в сочетании с таким названием без указания организационной формы создает у потребителей впечатление, что это некая государственная организация», — пояснила она.
В управлении ЗАГС Главного управления юстиции Мингорисполкома также заявили, что сталкиваются с проблемами в работе отдельных представителей ритуального бизнеса.
«Обращались родственники. То есть документы были забраны, они обратились к нам, потому что пропал человек, они объявили в розыск. А оказалось, что его смерть зарегистрировал ритуальный агент. И в общем-то мы направили человека в Управление внутренних дел», — рассказала начальница управления ЗАГС Ирина Махнач.
Выяснилось, что ритуальный агент «каким-то образом получил доступ к невостребованному телу» и имел на руках справку о смерти. При этом неясно, кому в итоге были перечислены государственные средства на погребение.
Начальник Главного управления юстиции Мингорисполкома Андрей Мальцев высказал мнение, что ритуальным агентствам следует запретить получать деньги непосредственно в день похорон.
«Я бы, например, категорически запретил получать деньги представителям ритуальных агентств. У вас хватит объема, скажем так, вашего капитала для того, чтобы отложить расчет с гражданином на какой-то следующий период, а не непосредственно в день похорон, когда человек даже не понимает, что он в руках держит. Если он даже эти деньги держит, он их все равно не считает», — сказал он.
Сейчас находится на согласоваении проект указа Александра Лукашенко «О предоставлении полномочий в области погребения и похоронного дела», который должен установить дополнительные правила работы на рынке ритуальных услуг.