Клиенты «Альфа Банка» сообщили о сбоях при оплате картами в Европе. Однако в банке утверждают, что система работает в штатном режиме и массовых проблем не зафиксировано.
В конце прошлой недели клиенты беларусского «Альфа Банка» начали жаловаться, что невозможно использовать банковские карты за границей. По их словам, операции в европейских магазинах и сервисах не проходили, платежи через Apple Pay не осуществлялись, а при попытке снять наличные банкоматы выдавали ошибки вроде «your card is invalid» («ваша карта недействительна») или «your card is not approved for this function» («ваша карта не одобрена для выполнения этой операции»).
Несмотря на это, в пресс-службе «Альфа Банка» заявили, что массовых сбоев не зафиксировано. Как сообщает издание «Точка», представители банка отметили, что карты продолжают работать в штатном режиме за пределами страны:
— На данный момент нашими картами можно оплачивать за границей. Если что-то изменится, мы обязательно опубликуем эту новость.
В комментарии для Myfin.by пресс-служба банка подчеркнула, что в последнем пакете санкций ЕС беларусский «Альфа Банк» не упоминается.
— Наши карты работают за границей в стандартном режиме и привязываются к pay-сервисам. В последнем пакете санкций ЕС нет упоминаний беларусского «Альфа Банка». Возможные трудности при оплатах нашими картами могут быть связаны с решениями отдельных европейских банков и точек обслуживания, это их самостоятельное решение, информацией по ним мы не владеем, — объясняет пресс-служба.
Это уже не первый подобный инцидент. В 2022 году пользователи также массово жаловались на проблемы с работой карт Visa и Mastercard, выпущенных «Альфа Банком». Тогда ситуация была решена сначала с одной платежной системой, а затем — с другой.
